Hoe is het nu met… Fien & Fleur?

Hoe is het nu met… Fien en Fleur?

Wat gebeurt er als twee heel verschillende achtergronden samenkomen in één mediationpraktijk? Fien Reimert-Lauteslager en Fleur van Lookeren rondden allebei de Beroepsopleiding (Legal) Mediator af en vonden elkaar tijdens de opleiding. Voor jezelf beginnen is een grote stap, maar Fien en Fleur namen die sprong met overtuiging: nog geen jaar geleden richtten ze samen EduMediation op, en zijn sindsdien hard gegroeid tot een landelijk mediationbureau gespecialiseerd in conflicten binnen het onderwijs.

Wat is EduMediation en waarom het onderwijs?

Fien werkte als bedrijfsjurist in de financiële sector en begon daar, na de beroepsopleiding, met mediations. Nu is ze bestuurder van een basisschool. Fleur heeft veel ervaring in het bedrijfsleven en werkte lange tijd als docent. Vanuit die achtergrond zagen ze hoeveel tijd en energie er binnen scholen verloren gaat aan conflicten tussen leerkrachten, directie en ouders, tijd die eigenlijk naar het onderwijs zelf zou moeten gaan. Voor hen staat het onderwijs voor ontwikkeling, groei en kansen, en daar willen ze met hun werk aan bijdragen: een leer- en werkomgeving waarin het weer prettig samenwerken is. Anders dan de meeste mediationbureaus werken ze niet regionaal, maar landelijk: heel Nederland is hun werkgebied.

Wat maakt conflicten in het onderwijs anders?

Mensen in het onderwijs zijn volgens Fien en Fleur vaak enorm bevlogen: hun werk is niet zomaar een baan, maar een deel van wie ze zijn. Wordt die identiteit geraakt, dan lopen emoties sneller op. Daarbij staan schooldirecteuren vaak onder grote druk: verantwoordelijk voor personeel, financiën, beleid en huisvesting, met ouders die intussen hun klachten indienen. Bij geschillen in het onderwijs gaat het bijna altijd direct over betrokkenheid en identiteit, want onderwijs raakt mensen. Voor leraren en bestuurders gaat het over hun vak en waar ze voor staan, voor ouders gaat het over hun kind. Een gevoel dat het welzijn of de ontwikkeling van hun kind in het geding is kan diep raken.

Hoe ziet dat eruit in de praktijk?

Denk aan ouders die het gevoel hebben dat hun kind niet de ondersteuning krijgt die het nodig heeft, terwijl de school vindt dat ze al doet wat ze kan. Zulke gesprekken verharden al snel: ouders voelen zich niet gehoord, de school voelt zich niet gezien in de inspanning die ze wél levert. Als mediator ga je dan niet meteen op zoek naar een oplossing, maar eerst naar welke zorgen er onder die standpunten zitten. Wat heeft dit kind precies nodig? Waar zit de zorg van de ouders? En wat kan de school daadwerkelijk bieden? Vaak blijkt dat er, zodra die vragen eenmaal boven tafel zijn, meer ruimte is om elkaar te vinden dan aanvankelijk leek. Iedereen krijgt weer voor ogen waar het uiteindelijk om draait.

Waarom werken ze het liefst samen?

Tenzij een casus zich beter leent voor één mediator, doen Fien en Fleur hun trajecten vaak samen: twee mediators zien nu eenmaal meer dan één, het houdt hen scherp en gemotiveerd, en achteraf sparren ze graag. Hun stijlen vullen elkaar aan en waar ze in verschillen blijkt niet alleen waardevol aan de mediationtafel, maar ook in de manier waarop ze samen ondernemen.

En de toekomst?

Fien en Fleur zien EduMediation hét vertrouwde adres worden voor conflicten binnen het onderwijs in Nederland. Ze bieden inmiddels ook gespreksbegeleiding en werken aan workshops communicatie en conflicthantering voor schoolteams, om escalatie voor te zijn. Op termijn zien Fien en Fleur een landelijk team van gespecialiseerde onderwijsmediators voor zich.

Wat zouden ze tegen twijfelaars zeggen?

Geen twijfel: de opleiding was de investering meer dan waard, ook los van of je uiteindelijk mediator wordt. Voor Fien is het grootste inzicht dat iedereen zijn eigen waarheid heeft en dat die er mag zijn. De kunst is elkaar te leren zien en wat daaronder zit. Fleur, zonder juridische achtergrond de opleiding ingegaan, voegt toe dat juist de diversiteit aan achtergronden in de groep de opleiding zo waardevol maakt: het perspectief van een niet-jurist bleek uiteindelijk een kracht. Zo heeft de opleiding hun samengebracht, en wat begon met twee verschillende achtergronden leidde uiteindelijk tot EduMediation.

Meer informatie: Beroepsopleiding (Legal) Mediator